Как защитить «жилищные» права киевлян

   Отечественный рынок недвижимости уже не тот, что был лет десять тому назад. Теперь он явно приобрел признаки цивилизованности. Тем не менее, выходя на этот рынок с целью приобретения жилья, граждане по-прежнему испытывают неприятное чувство тревоги. О том, почему так происходит и как с этим бороться, корреспонденту «СТОличной недвижимости» рассказал адвокат Александр Евтеев , возглавляющий недавно созданный «Киевский правозащитный союз потребителей».

«Каждый может к нам обратиться…»

— Кем создана ваша организация?

— Профессиональными юристами, адвокатами. Учредителями организации являются несколько человек, точнее – шесть, однако нас поддерживают многие наши коллеги-практикующие юристы.

— Что послужило толчком к объединению?

— Это решение, что называется, назрело в ходе длительного обсуждения в нашем узком профессиональном кругу проблем, связанных с юридической защитой «жилищных» прав граждан. Так родилась идея создать правозащитную общественную организацию. А непосредственным толчком к действию стал один весьма показательный судебный процесс. Дело касалось методики исчисления площади квартир в новостройках, которую применяют наши строительные компании. Особенность ее в том, что площадь остекленных балконов на верхних этажах, почему-то именуемых верандами, полностью засчитывают в общую площадь квартиры, хотя в соответствии со строительными нормами для балконов должен применяться понижающий коэффициент 0,3, а для лоджий — 0,5. Получается, что остеклив балконы и поменяв их название, застройщик совершенно безосновательно получает немалую дополнительную прибыль. Однако доказать это в суде не удалось, поскольку Госстроем был издан приказ, в котором указывалось: до разработки новых строительных норм остекленные балконы следует считать верандами... На наш взгляд, здесь явно поработали лоббисты стройкомпаний. Но с юридической точки зрения все чисто. Изменить же данную ситуацию в пользу покупателей жилья можно только мобилизовав общественность, побудив ее активно влиять на власть...

— Потому вы избрали для себя статус общественной организации?

— Совершенно верно. Действующее законодательство о защите прав потребителей наделяет соответствующие общественные организации достаточно большими полномочиями. К примеру, обычный юрист может помочь человеку, имеющему претензии к строительной фирме, лишь тем, что подготовит необходимые документы и будет представлять интересы клиента в суде. У нас же теперь есть возможности по сбору и анализу информации, проведению мониторинга рынка, формированию общественного мнения... Наконец, мы вправе обратиться в суд с иском о признании действий застройщика незаконными в отношении неограниченного круга потребителей (покупателей квартир). Юрфирма таких полномочий лишена.

— Как я понимаю, ваш интерес к рынку недвижимости неслучаен...

— Так уж вышло, что на сегодняшний день этот рынок наиболее резонансный, его проблемы люди воспринимают очень остро. Оно и понятно: для подавляющего большинства «квартирный вопрос» является важнейшим.

— Как давно существует ваш союз?

— Мы зарегистрированы с апреля этого года. Фактически только начали работу...

— Сфера вашей деятельности ограничена Киевом?

— Поскольку союз имеет статус местной общественной организации, то мы действуем в пределах столицы.

— Вы оказываете помощь всем, кто к вам обращается? Или сначала нужно стать членом союза?

— Членство вовсе не обязательно, к нам может обратиться любой человек.

— И вы ему поможете совершенно бескорыстно?

— Да. Подскажем, как лучше поступить в той или иной ситуации, куда обратиться...

— А если, к примеру, надо будет вести дело в суде?

— Подобные услуги предоставляются за плату, так как мы не имеем возможности делать это безвозмездно.

— В таком случае нескромный вопрос: за какие средства существует ваша организация?

— Пока главным образом за счет компании, которую я возглавляю. Также помогают другие учредители. Вообще союз является неприбыльной организацией, потому основные источники его финансирования — добровольные пожертвования, спонсорская помощь. Возможно, в будущем нас будет поддерживать государство.

— Вы сотрудничаете с государственными органами, которые защищают права потребителей?

— В принципе, мы готовы к такому сотрудничеству. Однако еще не установили с ними контакты. Хотя, если возникнет потребность, установим.

— Каковы ваши ближайшие планы?

— На данном этапе главные задачи для нас – информирование потребителей о проблемах рынка недвижимости, а также защита интересов граждан, столкнувшихся с недобросовестными строительными компаниями и риэлтерами. Поэтому сейчас активно работаем над созданием качественного и общедоступного информационного ресурса. Это будет специальный сайт в Интернете, на котором покупатели квартир будут иметь возможность свободно размещать и получать информацию о потребительских характеристиках того или иного строительного объекта, методах работы различных застройщиков, агентств недвижимости. Сегодня, с нашей точки зрения, ни одна общественная или государственная организация не предоставляет подобного рода сведений. Потенциальные покупатели квартир, как правило, вынуждены сами искать интересующую их информацию в прессе, в том же Интернете… Однако при этом легко ошибиться, поскольку в СМИ много рекламы, которая не совсем адекватно отражает реальное положение вещей. В то же время, например, большая часть покупателей квартир на первичном рынке жилья не вполне довольны качеством приобретенных квартир... Вот мы и хотим собрать все эти сведения в одном месте, систематизировать их и объективно представить потребителю.

— Займетесь «черным пиаром»?

— Отнюдь. Объективность предусматривает информирование не только о недостатках…

— Но осуществить данный проект будет весьма сложно…

— И сложно, и долго… Но мы уже разрабатываем концепцию, анализируем различные варианты. Безусловно, реализация проекта потребует много сил. Но, я думаю, он будет востребованным.

— Когда же можно ожидать появления сайта?

— Где-то в конце года.

«Покупатели жилья порой защищены меньше, чем покупатели молока…»

— Как бы Вы охарактеризовали с точки зрения юриста нынешнее состояние киевского рынка недвижимости?

— Рынок быстро растет, развивается. Но при этом покупатели такого дорогостоящего товара, как жилье, у нас порой защищены меньше, чем покупатели молока или мяса…

— В самом деле?

— Многие из тех, кто за последние два-три года купил квартиру, особенно на первичном рынке, могут это подтвердить…

— И с чем это связано?

— Прежде всего с тем, что у нас до сих пор многие застройщики относятся к своим клиентам нецивилизованно. Главное для них — взять деньги и побыстрее подписать акт приемки дома. Ну, а потом можно заняться следующим проектом… Мало кого интересует качество квартир. Вот и навязывают юридически неграмотным покупателям дискриминационные инвестиционные договора, нарушают законодательные требования…

— Но позвольте, нередко сами покупатели квартир способствуют такому к себе отношению…

— Действительно, у многих наших людей сформировался определенный стереотип заложника. Посудите сами: человек всю жизнь копил на квартиру, а потом готов смириться с тем, что в его новом жилище кривые стены... И строители частенько на этом играют, обещая все исправить после подписания акта выполненных работ…

— А что же госкомиссия, которая принимает дом?

— Обычно она подходит к делу формально. Так что если акты выполненных работ жильцами подписаны, никто не обращает внимания на недоделки.

— Говорят, строители далеко не всегда выполняют свои обещания устранить брак…

— Так и есть. Потому человеку, который приобрел жилье, следует заранее оценить, что же он получил за свои деньги, все ли в новой квартире соответствует строительным нормам и договору? Ведь строительная компания обязана исправить недоделки. Впрочем, их наличие не освобождает от ответственности застройщика даже после подписания акта выполненных работ. И мы здесь можем помочь покупателю. Кроме того, существует общий гарантийный срок — десять лет, на протяжении которых подрядчик гарантирует нормальную эксплуатацию дома.

«Со строителями судиться можно и нужно…»

— С какими проблемами сегодня чаще всего сталкиваются покупатели квартир в новостройках?